よくある質問
Q
お店からのメールが届きません
A
お店からのメールはSTORES.JP様のサーバより送信されています。それぞれのキャリアなどによる迷惑メールのフィルターなどをご確認ください。(ドメイン：stores.jp) からのメールを受信できるようにしてください。なお、ショップにシステム上再度確認メールをお送りすることは出来ません。心配な場合は注文をキャンセルして再度ご購入してください。
Q
注文してから何日で届きますか?
A
決済完了いただいてから5日〜10日の間でお送りしています。それ以上日数を有する際は、ご連絡させていただきます。生鮮品のため前日に配送メールをお送りしています。
※予約注文いただいた商品は出荷スタートより5日〜10日の間でお送りいたします。
Q
注文者と配送先・お届け先が違う場合はどうしたら良いですか？
A
注文の際に「お届け先情報」という項目がございますので配送先として入力してください。
Q
支払い方法を変更することが出来ますか？
A
ご決済前でしたら、購入を一度キャンセルしてください。その後、同じ商品をカートに入れ再度ご希望の支払い方法でご購入ください。
Q
各種お問い合わせについて
A
お問い合わせフォームよりお願いします。旅館へのお電話でのお問い合わせは緊急時以外はお控えください。